信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是检察机关了解社情民意、听取群众意见建议、接受群众监督的重要窗口。做好信访工作，关系巩固党的执政基础这一政治问题，关系保持党同人民群众血肉联系这一核心问题，关系维护改革发展稳定这一重大问题。

　　新颁布的《信访工作条例》明确了信访工作总体要求，制定了信访工作发展总纲，完善了新时代信访工作格局，优化了信访事项的处理程序，保障了信访工作的责任落实。面对新时代新的信访问题，学懂弄通《条例》，有利于维护群众合法权益、化解信访突出问题，为服务保障党的二十大胜利召开，营造安全稳定的政治环境。

　　首先，要深刻领会信访工作鲜明的人民性。要把信访工作作为检察机关为群众办实事的重要载体，以“如我在诉”的态度和高度的政治责任感、严谨细致的工作作风做好群众信访工作，不断提高检察干警的办信觉悟，不仅把办案质量作为生命线，更要把办案效果作为重要的衡量指标。要在重大敏感节点，摸排易发、多发矛盾纠纷的环节和领域，提前做好风险评估、矛盾防范化解工作，健全常态化、制度化推进矛盾纠纷排查化解机制，力争把矛盾化解在初始萌芽状态，努力做到“矛盾就地化解、矛盾不上交”，切实夯实基层社会稳定的基础，掌握信访工作的主动权。

　　其次，加强分析研判，积极履职担当。要从法理情理上给信访人认真释法说理，真正从诉源剖因上下功夫，积极将信访案件依法导入法律程序，以学习贯彻条例为契机，理论联系实际，认真做好接访、受理、办理、答复等工作环节的顺畅衔接，不断提升干警办信能力，加强释法说理，深入推进治理重复访、化解信访积案专项行动，对符合司法救助条件的涉法涉诉信访人及时予以司法救助。进一步畅通信访渠道，持续落实群众信访件件有回复工作，切实解决群众合理诉求，努力维护群众合法权益、化解信访突出问题。

　　最后，积极探索创新检察版“枫桥经验”。积极推动“12309”检察服务中心规范化运行，强化部门间的协同配合意识，完善信访分流反馈、回复答复、部门联合接访、信访工作会商等机制，推动信访事项办理、答复、化解责任共同落实。主动加强与市信访工作联席会、信访局的联系，融入扬中信访工作“大格局”。充分借助律师、调解员、听证员等外脑的力量参与信访矛盾化解，形成信访合力，进一步理顺信访工作机制，优化信访事项处理程序，及时就地解决信访问题，让人民群众以可信、可感、可触的方式感受到公平正义。