今年以来，扬中市检察院控申部门多措并举，深化“为民办实事”，结合“百千万”法治宣传行动，将新时代“枫桥经验”贯彻落实到首信办理各环节，有效促进涉法涉诉信访矛盾实质性化解。

　　“关于您申请的立案监督一案，我是该案的包案院领导、承办检察官，今天约见您主要是进一步听取控告意见。”针对受理的首次信访案件，该院常态化落实院领导包案办理工作机制，强调院领导“亲历性”办案要求，确保“两见面”，落实“六包”首办职责。今年以来，院领导包案办理首次信访7件，实现“应包尽包”，其中5件实现息诉罢访。

　　“如果您对案件存在困惑，我们可以组织简易听证会回答您的质疑，您同意吗？”为实现信访矛盾就地化解，该院积极创新开展简易公开听证，以公开促公信。在12309检察服务中心，检察官从律师中选聘听证员参与听证，对信访问题主动及时就地答疑解惑，与上级院探索联合简易听证，推动信访8件、11人次矛盾纠纷实质性化解。

　　“请问司法救助金是否到账？还有其他困难需要我们帮助的吗？”针对办案过程中发现的因案致贫的困难刑事被害人及涉法涉诉信访群众，该院及时启动司法救助程序，已为19名困难当事人累计发放救助金27.8万元，并联合民政、妇联、司法局等部门开展多元救助帮扶，切实帮助群众解决急盼愁难。